Бухоро вилояти Ипотека банкининг Сардор филиали ходимлари “кун ўтсин”га ишлаяптими?Мижозлар банк ходимларидан нега норози бўлмоқда?
Мен Акрамова Гулбахор Ренатовна 2019 йил апрел ойида Бухоро вилояти Ипотека банкининг Сардор филиалидан кредит олганман. Мунтазам хар ойда график жадвалига асосан 352 минг сум кредитни белгиланган муддатидан олдин тулаб келганман. Аммо пандемия вактида туланган кредитларни банк мутасаддилари асосий карздан камайтирмаган. Шарт нинг банк мажбуриятлари 7,1 бандига тулов жадвалига мувофик сунгги туловлар китирилгандан сунг карз олувчининг депозитдаги маблаглари хисобидан кредит карздорлиги колган кисмини сундириш амалга ошириш керак эди. Натижада кредит суммаси кайта хисобланиб 425 минг суммани ташкил килган. Буни банк ходимлари менга билдирмаган. Шартноманинг 6,1,3 бандига асосан карздорнинг иш жойига мурожаат килиб билдириши керак эди. 2022 йил январ ойида банк ходимлари кредитдан карзим борлигини айтганда, банкка бориб 425 минг сум кредит тулашим кераклигини билганман ва менга янги графикни такдим килган. Мени янги график буйича 425 м с тулашимни билдирмаганликлари сабабли, хар ой 325 м с тулаб келганим учун хар ой 100 м с дан просрочка чикиб шарт 10,2 бандига асосан кечиктирилган кун учун пеня ундирилган. Мен графикда курсатилган 12 миллион 700 мингсум пулни 11 минг сум ортикчаси билан тулаган булишимга карамасдан менга 580 минг сум карздорлик пайдо булган. Бир неча бор банкка борганимда ва бу карздорлик каердан келиб чиккани сураганимда, у ердаги банк ходимлари пандимия вактида 7 мингта мижозга хизмат курсатиш учун бор йуге 3-4 киши ишлаганини ва вакти етмаганлигини важ киляпти. Банк бошлигига кирмокчи булганимда, банк ходимлари бошликлари качон келиб кетишини билмаслигини, факат эрталаб бир келиб кетишини айтди. Банкга мурожаат килганимда менга хисоб ракам оборотини факат тулик такдим килишмади. Факат кирим кисмини беришди
Мен топширган маблагларимни канчаси кредитга канчаси фоизга ёки пеняга олинганлигини билмайман. Шундан сунг мен банк ходимларини тинимсиз телефон килиб мени безовта килиши ва овтоответчикдан буладиган телефонлар, келадиган СМСлардан безор булганимдан ортикча туловни тулашга мажбур булдим. Аммо буни хам компютердан учиришга банк ходимларини вакти йук шекилли, яна менга смс келишда давом этмокда. Смс ва тулов килинган чеклар илова килинади.
Ўзи маҳсулотни кредитга олганим учун 2 баробар қимматига магазин сотган бўлса, 30 фоиз кредит тўлаган бўлсам. Бир умр пеня тўлайманми? Банк мижозларга тўғри хизмат қилмаса нега кредит беради? Олган кредитим ва тўлаган тўловларимни тегишли тартибда текширишингизни ва менга келтирилган зарар ва ортиқча тўловни қайтарилишига амалий ёрдам беришингизни сурайман.
