Фуқаро Ш. Д.нинг мурожаати бўйича фуқаро билан банк филиали раҳбари учрашиб, суҳбат баёни расмийлаштирилди. Суҳбат давомида фуқаро Д. Ш томонидан 2020 йил 10 ноябрда 3,1 млн. сўм кредит тўлови ҳақиқатданда амалга оширилганлиги, 2,4 млн. сўмлик ҳужжат эса банк кассасидан олинган нақд пул учун терминал слип чеки эканлиги банкдаги мавжуд ҳужжатлар ва мижознинг пластик карточкаси айланмалари орқали ўрганилиб, тушунтириб ўтилди. Бундан ташқари Ш.Д.Р.нинг сўровига асосан фуқаронинг банк филиалидан олган кредити бўйича 2020 йилда амалга оширилган тўловлари тўғрисида маълумот берилди. Суҳбат баёнида мижоз банкка нисбатан эътирози йўқлигини билдириб ўтди.